Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ tại vn688

Trước khi mở tài khoản và thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, bạn cần đọc kỹ các điều khoản này.

Áp dụng toàn tài khoảnThanh toán nội địaCập nhật định kỳHỗ trợ tiếng Việt
vn688 Quy định sử dụng dịch vụ tại vn688
KÊNH HỖ TRỢ

Liên hệ khi có thắc mắc về điều khoản

Nếu bạn cần làm rõ bất kỳ điều khoản nào — từ quy định tài khoản, xử lý giao dịch đến yêu cầu thay đổi thông tin — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Liên hệ qua một trong ba kênh dưới đây và nêu rõ nội dung cần hỏi để được phản hồi nhanh nhất.

Live Chat Hỗ trợ trực tiếp qua cửa sổ chat trên trang — phản hồi nhanh cho câu hỏi về điều khoản và tài khoản trong giờ hoạt động.
Email Gửi yêu cầu chi tiết qua email để chúng tôi xử lý và lưu hồ sơ — phù hợp cho khiếu nại hoặc đề nghị xem xét lại điều khoản.
Telegram Nhắn tin qua Telegram cho câu hỏi nhanh về giao dịch MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money liên quan đến điều khoản.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu và tài khoản của bạn

Điều khoản về dữ liệu và bảo mật không chỉ là văn bản pháp lý — chúng phản ánh cách chúng tôi vận hành thực tế. Dưới đây là bốn cam kết cụ thể mà bạn có thể kiểm chứng qua trải nghiệm sử dụng dịch vụ.

Mã hoá dữ liệu

Thông tin tài khoản và giao dịch được mã hoá qua SSL. Dữ liệu cá nhân không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích xác minh thanh toán theo điều khoản.

Lưu trữ có giới hạn

Lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được lưu trữ trong thời gian quy định để hỗ trợ tra cứu và giải quyết khiếu nại theo điều khoản.

Xác minh tài khoản

Khi bạn đề nghị thay đổi thông tin đăng ký, chúng tôi xác minh qua OTP gửi đến số điện thoại đã liên kết trước khi cập nhật bất kỳ thay đổi nào.

Quyền yêu cầu dữ liệu

Theo điều khoản, bạn có quyền yêu cầu xem hoặc xoá dữ liệu cá nhân. Gửi yêu cầu qua kênh email hỗ trợ và chúng tôi phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Những câu hỏi phổ biến về điều khoản vn688

Dưới đây là các câu hỏi mà người dùng thường hỏi khi đọc điều khoản lần đầu. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ kênh hỗ trợ để được giải đáp trực tiếp.

Điều khoản có thể được cập nhật định kỳ. Phiên bản mới có hiệu lực ngay khi đăng lên trang này. Chúng tôi khuyến khích bạn kiểm tra lại trang này mỗi khi có thắc mắc về quy định hiện hành.

Không. Giao dịch nạp tiền phải xuất phát từ ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money chính chủ, khớp với thông tin tài khoản đã đăng ký. Giao dịch từ bên thứ ba sẽ không được xử lý.

Liên hệ ngay qua Live Chat hoặc email với mã giao dịch và tên ví sử dụng. Đội hỗ trợ sẽ xem xét và thông báo kết quả. Thời gian giải quyết phụ thuộc vào tính chất của giao dịch.

Có. Theo điều khoản, bạn có thể yêu cầu xoá dữ liệu bằng cách gửi email đến kênh hỗ trợ. Chúng tôi xử lý yêu cầu trong thời gian sớm nhất và xác nhận lại qua email của bạn.

Có, điều khoản áp dụng đầy đủ dù bạn truy cập trên điện thoại hay máy tính. Khi dùng ứng dụng hoặc trình duyệt di động, mọi giao dịch và hành vi tài khoản đều chịu cùng quy định.

Mọi tranh chấp về số dư hoặc giao dịch cần được gửi trong vòng 30 ngày kể từ ngày phát sinh. Sau thời hạn này, chúng tôi có thể không đủ cơ sở để xem xét lại trường hợp của bạn.